Houd er rekening mee dat een bestelling die al verpakt of verzonden is, kan je niet meer annuleren.
We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde e-mailadres heb getypt?
Neem contact met ons op zodat we uw e-mailadres kunnen wijzigen.
Welke betalingsmethoden accepteren wij?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, MasterCard, AMEX) en iDEAL, PayPal-betalingen. Wij aanvaarden geen persoonlijke cheques, postwissels, directe bankoverschrijvingen, pinbetalingen of contante betalingen bij levering.
Hoe veilig is mijn online bestelling?
Wanneer u online bestellingen plaatst met uw creditcard, wordt al uw informatie ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder gestuurd, waar uw kaart en transactie geautoriseerd en goedgekeurd zijn. Uw creditcardgegevens wordt niet op onze servers opgeslagen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
We zullen uw trackinginformatie e-mailen zodra uw bestelling is verzonden. Meestal ontvang je het trackingnummer een dag nadat we je bestelling hebben verzonden.U kunt uw bestelling hier volgen.
Kan ik meerdere kortingscodes in één bestelling gebruiken?
Actie- en kortingscodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere acties en kortingen, tenzij anders vermeld.
Wat moet ik doen als er items in mijn bestelling ontbreken?
Mocht er nog iets ontbreken, neemt u dan direct contact met ons op.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn in Azië. Houd rekening met extra tijd voor het verwerken van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Geef uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending op. Ons klantenservice team zal het retouraanvraag beoordelen en zal verdere instructies sturen als de retourzending is goedgekeurd.
Hoe lang duurt het retourproces?
Het verwerken van retourzendingen kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag dat we je retourzending hebben ontvangen. We zullen je een e-mail sturen om te bevestigen zodra je retourzending is verwerkt.
